Revisión de ascensores: plazos y normativa en España

La revisión de los ascensores es fundamental para reducir riesgos, detectar averías y garantizar que el equipo cumpla la normativa vigente. En una comunidad de propietarios, esta responsabilidad no consiste únicamente en llamar al técnico cuando aparece un problema: es obligatorio disponer de un contrato de mantenimiento y solicitar las inspecciones reglamentarias dentro de los plazos establecidos.

Desde el 1 de julio de 2024 se aplica en España la nueva Instrucción Técnica Complementaria ITC AEM 1 «Ascensores», aprobada mediante el Real Decreto 355/2024. Esta normativa establece las obligaciones del titular, la frecuencia del mantenimiento y los plazos de las inspecciones periódicas.

Diferencia entre mantenimiento e inspección del ascensor

Aunque a menudo se utilizan como sinónimos, el mantenimiento y la inspección son procedimientos diferentes:

• Mantenimiento: conjunto de revisiones preventivas y reparaciones realizadas por una empresa conservadora habilitada. Su finalidad es mantener el ascensor en condiciones adecuadas de funcionamiento.
• Inspección periódica: comprobación reglamentaria realizada por un organismo de control independiente para verificar el estado de seguridad del ascensor y el cumplimiento de la normativa.

La empresa que realiza el mantenimiento habitual no sustituye al organismo de control encargado de la inspección periódica.

¿Quién es responsable del ascensor de una comunidad?

El titular de la instalación suele ser la comunidad de propietarios, representada por su presidente o administrador. Entre sus principales obligaciones se encuentran:

• Contratar el mantenimiento con una empresa conservadora habilitada.
• Utilizar el ascensor únicamente mientras exista un contrato de mantenimiento vigente.
• Solicitar las inspecciones reglamentarias dentro de los plazos correspondientes.
• Facilitar el acceso al equipo y al cuarto de máquinas cuando sea necesario.
• Conservar los boletines de mantenimiento, certificados de inspección y demás documentación.
• Atender los avisos de reparación y corregir los defectos detectados.
• Comunicar inmediatamente cualquier accidente o anomalía grave.

Los vecinos no deben intentar reparar componentes eléctricos o mecánicos. Cualquier intervención técnica debe ser realizada por profesionales autorizados.

¿Cada cuánto debe realizarse el mantenimiento?

La frecuencia mínima depende de las características y el uso del ascensor.

Mantenimiento cada cuatro meses

Puede aplicarse a los ascensores instalados en viviendas unifamiliares y a determinados ascensores incluidos en edificios residenciales de hasta tres paradas que no puedan prestar servicio a más de veinte viviendas en total.

Esta periodicidad no se aplica automáticamente a todos los edificios pequeños. La empresa conservadora debe confirmar que la instalación cumple las condiciones técnicas previstas en la normativa.

Mantenimiento mensual

Los demás ascensores deben recibir mantenimiento cada mes. Entre dos visitas presenciales no pueden transcurrir menos de veinte días ni más de cuarenta y cinco.

Por tanto, la antigua periodicidad de mantenimiento cada seis semanas ya no debe utilizarse como referencia general.

¿Qué se comprueba durante el mantenimiento?

La revisión no debe limitarse a una lista genérica idéntica para todos los equipos. La empresa conservadora debe elaborar un plan de mantenimiento adaptado a las instrucciones del fabricante, la antigüedad, el uso y las características particulares del ascensor.

Según el tipo de instalación, los técnicos pueden comprobar, entre otros elementos:

• El arranque, la parada y la nivelación de la cabina.
• El funcionamiento y cierre de las puertas.
• Los sistemas de alarma y comunicación bidireccional.
• Los dispositivos de seguridad y parada.
• El estado de cables, poleas, guías y elementos de suspensión.
• El freno, el motor y los componentes eléctricos.
• La iluminación normal y de emergencia.
• El foso, la cabina y el cuarto de máquinas.
• La existencia de ruidos, vibraciones o desgastes anormales.

Después de cada intervención, la empresa debe entregar al titular un boletín de mantenimiento en un plazo máximo de diez días. Este documento debe identificar el ascensor, la fecha de la visita, los trabajos realizados y al técnico responsable.

¿Cada cuánto debe pasar la inspección periódica?

La inspección reglamentaria debe realizarse con la siguiente frecuencia:

• Cada dos años: ascensores instalados en edificios industriales y lugares de pública concurrencia.
• Cada cuatro años: ascensores de edificios residenciales con más de veinte viviendas o con más de cuatro plantas servidas.
• Cada seis años: los ascensores que no se encuentren en los casos anteriores.

Estas inspecciones deben ser solicitadas por el titular a un organismo de control habilitado. La empresa conservadora debe avisar por escrito a la comunidad con una antelación mínima de tres meses respecto a la fecha de vencimiento.

¿Cómo saber cuándo vence la inspección?

La fecha puede consultarse en el certificado de la última inspección, en la documentación del ascensor o en la etiqueta informativa colocada en la cabina. También puede solicitarse esta información al administrador de la finca o a la empresa de mantenimiento.

La comunidad no debe esperar hasta los últimos días para contratar la inspección. Es recomendable solicitarla en cuanto reciba el aviso de vencimiento para disponer de tiempo suficiente para corregir posibles defectos.

¿Qué ocurre durante una inspección?

El organismo de control examina el estado de la instalación, sus sistemas de seguridad y la documentación disponible. La empresa conservadora debe estar presente y facilitar las pruebas que sean necesarias.

Al finalizar se emite un certificado o acta en el que se refleja el resultado. Si se detectan defectos, la comunidad deberá repararlos dentro del plazo establecido y, cuando corresponda, solicitar una nueva comprobación.

Cuando exista un riesgo grave e inminente, el ascensor puede quedar fuera de servicio hasta que se realicen las reparaciones necesarias.

¿Qué pasa si la inspección está caducada?

Si vence el plazo sin que se haya realizado la inspección, la empresa conservadora debe dejar el ascensor fuera de servicio y comunicarlo al titular y al órgano competente de la comunidad autónoma en un plazo máximo de veinticuatro horas.

Por este motivo, es importante que la comunidad conserve la documentación y mantenga un calendario con las fechas de mantenimiento e inspección.

Inspecciones después de un accidente o una modificación

Además de las inspecciones periódicas, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales después de un accidente, una modificación importante o cuando lo solicite la Administración competente.

Si se produce un accidente con daños a personas, animales, bienes o elementos relevantes de la instalación, el ascensor debe quedar fuera de servicio. El titular debe comunicar lo sucedido al órgano competente de la comunidad autónoma en un plazo máximo de veinticuatro horas y seguir sus indicaciones.

Mejoras de seguridad en los ascensores antiguos

La normativa también contempla la implantación progresiva de medidas de seguridad en ascensores existentes. Dependiendo de la antigüedad y las características del equipo, pueden exigirse mejoras relacionadas con:

• La precisión de parada y nivelación de la cabina.
• La protección frente a movimientos incontrolados.
• La comunicación bidireccional para emergencias.
• El control de carga.
• La seguridad de las guías y los contrapesos.
• La protección de los usuarios frente al cierre de las puertas.

No todas las actuaciones se aplican de la misma manera ni en los mismos plazos. El organismo de control y la empresa conservadora deben determinar cuáles corresponden a cada instalación.

Cómo elegir una empresa de mantenimiento

Antes de contratar una empresa de mantenimiento de ascensores en Sevilla o en cualquier otra ciudad, conviene comprobar que está habilitada y que ofrece un servicio de atención y rescate adecuado.

La comunidad debería revisar los siguientes aspectos:

• Alcance del mantenimiento preventivo y correctivo.
• Tiempo de respuesta ante averías y personas atrapadas.
• Disponibilidad del servicio de emergencia.
• Reparaciones, materiales y piezas incluidas en el contrato.
• Duración, renovación y condiciones de cancelación.
• Entrega de boletines después de cada visita.
• Coste de las actuaciones que no estén incluidas.

El precio no debe ser el único criterio. Un contrato económico puede excluir reparaciones importantes o establecer permanencias que terminen aumentando el coste total.

Cómo pueden ayudar los vecinos a cuidar el ascensor

Aunque el mantenimiento corresponde a los profesionales, los usuarios pueden contribuir a conservar la instalación:

• Respetar la carga y el número máximo de personas.
• No forzar ni bloquear las puertas.
• No utilizarlo como montacargas si no está autorizado para ello.
• Mantener despejadas las puertas y zonas de acceso.
• Comunicar ruidos, vibraciones, desniveles o paradas repetidas.
• Evitar que los niños utilicen el ascensor sin supervisión.
• Usar el botón de alarma únicamente cuando sea necesario.

Qué hacer si alguien queda atrapado

Si el ascensor se detiene entre plantas, la persona atrapada debe mantener la calma, utilizar el botón de alarma o el sistema de comunicación y esperar la llegada del servicio de rescate.

No se deben forzar las puertas ni intentar salir de la cabina sin ayuda. Las personas que se encuentren fuera tampoco deben manipular mecanismos para liberar al usuario. Si existe una emergencia médica, un incendio u otro peligro inmediato, se debe llamar al 112.

Conclusión

La correcta revisión de un ascensor requiere combinar el mantenimiento periódico de una empresa conservadora con las inspecciones reglamentarias de un organismo de control independiente. La comunidad de propietarios debe vigilar las fechas, conservar la documentación y actuar ante cualquier defecto o aviso técnico.

La normativa autonómica y las características particulares de la instalación pueden añadir requisitos específicos. Ante cualquier duda, conviene consultar con la empresa conservadora, un organismo de control habilitado o el órgano competente de la comunidad autónoma.